Sistem Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan inti dari setiap perusahaan. Membuat orang menggunakan investasi yang mahal dan memakan waktu ini adalah salah satu masalah yang paling penting untuk dihadapi. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menemukan faktor penentu utama yang membuka pintu bagi kepuasan dan adopsi pengguna. Model teoritis ditetapkan dan survei online dilakukan untuk memahami perspektif pengguna ERP mengenai masalah tersebut. Hasilnya adalah validasi model dan pemahaman bahwa dukungan manajemen puncak, pelatihan, dan kualitas sistem merupakan konstruksi penting untuk menilai adopsi dan kepuasan pengguna. Sebenarnya, yang terakhir (kualitas sistem) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap niat perilaku untuk menggunakan dan juga kepuasan pengguna secara keseluruhan. Karena dukungan manajemen merupakan determinan yang sangat relevan dengan penggunaan ERP. Dengan demikian, penelitian ini mencerahkan teori, dengan berkontribusi pada model baru adopsi dan kepuasan ERP. Ini juga memberikan bukti yang relevan kepada perusahaan yang terlibat dalam proses implementasi ERP.
Sumber jurnal: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0747563216304265
Zahra's Blog 